Права и обязанности заявителей,
связанных с осуществлением работ по подтверждению соответствия СМК

Права заявителя

•  имеет право на стадии согласования плана аудита отвести кандидатуру любого члена экспертной группы с обоснованием причин;

•  имеет право на расширение области сертификации (при этом срок окончания действия выдаваемого вновь сертификата остается тем же, что был указан в отмененном сертификате);

•  имеет право в месячный срок после получения решения об отказе в выдаче сертификата направить в комиссию по апелляциям органа по сертификации, а при несогласии с ней в комиссию по апелляциям соответствующей Системы сертификации заявление о несогласии с заключением комиссии по аудиту и/или решением органа по сертификации;

•  имеет право на использование знака соответствия;

•  имеет право добровольно заявить о намерении приостановить/аннулировать сертификат соответствия.

Заявитель обязан

•  обеспечивать функционирование сертифицированной СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001;

•  обеспечивать условия, необходимые для проведения инспекционного контроля, ресертификации и рассмотрения жалоб, включая доступ в подразделения организации, к документации, регистрируемым данным (в том числе о проведении внутренних проверок СМК) и персоналу, а также представляет достоверные доказательства, подтверждающие выполнение требований ГОСТ Р ИСО 9001;

•  использовать сертификат соответствия применительно только к той области, которая определена в сертификате;

•  в случае приостановления или отмены действия сертификата соответствия прекращать использование всех рекламных материалов, содержащих ссылки на сертификат, и возвращает в орган по сертификации сертификат;

•  информировать орган по сертификации обо всех изменениях в своей организации, связанных с юридическим, коммерческим, организационным статусом или формой собственности; организацией и управлением; контактным адресом и месторасположением; областью деятельности в рамках сертифицированной системы менеджмента; важными изменениями в системе менеджмента или процессах;

•  осуществлять корректирующие и предупреждающие действия по результатам инспекционного контроля и ресертификации;

•  назначать полномочных представителей для решения вопросов, связанных с проведением инспекционного контроля и ресертификации;

•  в установленные сроки оплачивать все расходы, связанные с инспекционным контролем, ресертификацией и другими дополнительными аудитами, необходимыми в соответствии с требованиями настоящего стандарта;

•  не использовать сертификат соответствия и документы по сертификации (акты о результатах аудитов и т.д.) таким образом, чтобы это могло дискредитировать орган по сертификации или вводить в заблуждение потребителей;

•  не наносить знак соответствия на продукцию, упаковку продукции, отчеты о лабораторных исследованиях, протоколы поверки или испытаний или использовать его иным способом, который может быть истолкован как подтверждение соответствия качества продукции;

•  не использовать сертификат для структурных подразделений, филиалов или видов деятельности организации, не входящих в область сертификации системы менеджмента;

•  не ссылаться на сертификат и использовать знак соответствия при приостановлении, отмене или окончании срока действия сертификата.

 

Права и обязанности заявителей,
связанных с осуществлением работ по подтверждению соответствия продукции

Права заявителя

- обращаться для осуществления сертификации своей продукции в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на продукцию, которую заявитель намеревается сертифицировать;

- обращаться в Орган по сертификации  с жалобами на неправомерные действия комиссии по сертификации при оказании сертификационных услуг;

- предъявлять в уполномоченные органы государственного контроля (надзора), а также заинтересованным лицам документы свидетельствующие о подтверждении продукции установленным требованиям;

- получать от Органа по сертификации  информацию о требованиях законодательства, касающегося проведения сертификации, в том числе об основаниях для замечаний и выводов, сделанных экспертом;

- при получении сертификата соответствия запросить у Органа по сертификации  право на применение знака соответствия.

Заявитель обязан

- выполнять сертификационные требования, включая внесение соответствующих изменений;

- создавать Органу по сертификации  все необходимые условия для своевременного и полного проведения работ по сертификации, инспекционному контролю, повторной оценки. Предоставлять всю документацию, необходимую для проведения работ, давать по запросу Органу по сертификации  разъяснения и объяснения в устной и (или) письменной форме, осуществить организационно-технические мероприятия, необходимые для проведения отбора образцов для испытаний;

- оперативно устранять выявленные при сертификации нарушения;

- заблаговременно информировать Орган по сертификации  о внесении изменений в НД, состав, конструкцию и технологию ее производства;

- воздержаться от любых действий с целью ограничения круга вопросов, подлежащих выяснению при проведении сертификации проверки или оказании сопутствующих сертификации услуг;

- исключить давление на Орган по сертификации  в любой форме с целью изменения его мнения о достоверности отчетности;

- использовать сертификацию своей продукции таким образом, чтобы не дискредитировать репутацию Орган по сертификации, и не делать никаких заявлений относительно сертификации своей продукции Орган по сертификации , которые считал бы вводящими в заблуждение или несанкционированными.

-в случае приостановления или отмены сертификации прекратить использовать ссылки на сертификацию в рекламных целях и возвратить в Орган по сертификации  документы на сертификацию (решение о выдачи сертификата соответствия, сертификат соответствия, разрешение на применение знака соответствия);

соблюдать требования Орган по сертификации, предписанных схемой сертификации при ссылке на сертификацию своей продукции в средствах массовой информации, документах, брошюрах или рекламе;

- выполнять требования, установленные схемой сертификации в отношении использования знака соответствия или содержащихся в информации по продукции;

- предоставлять копии документов по сертификации, воспроизведенные во всей полноте или как это оговорено в схеме сертификации;

-предоставлять по запросу Орган по сертификации записи всех жалоб и любых недостатков, обнаруженных в продукции, влияющие на соответствие сертифицированным требованиям.